AGB

Gültige Fassung vom 07.05.2016

§1 Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die „Ayurveda Kolbermoor“ Internetseite wird von Regina Stark, Hans-Lorenz-Str. 2, 83059 Kolbermoor (nachfolgend als RS gekennzeichnet) zur Vorstellung ihrer Person, den Dienstleistungen und zum Verkauf von Gutscheinen betrieben.

Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ (nachfolgend als AGB gekennzeichnet) gelten für sämtliche Darstellungen, Buchungen und die Nutzung der Website sowie die Massagen von RS.

Zu Klarstellungszwecken wird an dieser Stelle darauf verwiesen, dass RS Massageaufträge an freie Mitarbeiter zur eigenständigen Bearbeitung weiter vermittelt. Der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden (siehe hierzu unten § 2)

Diese AGB sind gültig zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Eine Änderung behält sich der Inhaber vor. Bei Änderungen muss auf diese nicht weiter hingewiesen werden. Alle Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch RS. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.

RS ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist ohne gesonderte Hinweise zu ändern oder zu ergänzen. Bei Vertragsschluss werden die zu diesem Zeitpunkt geltenden AGB Vertragsbestandteil.

§2 Leistungsbeschreibung und Behandlungsvertrag

Der Behandlungsvertrag zwischen RS und dem Klienten ist ein Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff BGB. Durch den Vertrag wird derjenige, der die Behandlung zusagt, zur Leistung der versprochenen Behandlung, der andere Teil zur Gewährung der vereinbarten bzw. ausgepreisten Vergütung verpflichtet.
Der Behandlungsvertrag zwischen RS und dem Klienten kommt bei Terminvereinbarung zustande. Diese kann telefonisch, persönlich oder schriftlich per Post, E-Mail erfolgen.

Der Vertragspartner erklärt sich damit einverstanden, dass RS Massageaufträge (auch in Form von Gutscheinen) an freie Mitarbeiter zur eigenständigen Bearbeitung weitervermittelt.

Die Leistungsbeschreibungen hinsichtlich der einzelnen Behandlungen stellen lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, RS ein verbindliches Angebot zu unterbreiten. Im Wege der Terminvereinbarung entscheidet RS, ob er das Angebot des Kunden zum Vertragsschluss annimmt. Dann erst kommt der Behandlungsvertrag zustande. Hinsichtlich der Rücktrittsmodalitäten vom Behandlungsvertrag wird auf § 4 der AGB hingewiesen.

Zur Ausübung der Tätigkeiten wird eine transportable Massagebank, Handtücher und Massageöle verwendet. Erforderliche Laken und Decken sind bei Bedarf selbst bereit zu stellen.

Bei Einzelterminen ist die Vergütung im Anschluss an die Behandlung in bar zu zahlen.

§3 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten und Informationen

Alle durchgeführten Massagen erfolgen ausschließlich nach Vereinbarung mit dem Kunden, welcher sich verpflichtet, alle Fragen zu seiner Person, insbesondere die seine Gesundheit und bisherigen Therapien betreffend, umfassend und wahrheitsgetreu zu beantworten.

RS ist berechtigt, die im Rahmen der Geschäftsbeziehungen erforderlichen personenbezogenen Daten, wie Name, Vorname, Telefonnummer, Handynummer, Email-Adressen usw. der Kunden zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Alle Kundeninformationen sind vertrauliche Informationen, welche nur für interne Zwecke der optimalen Kundenbetreuung erfasst, verarbeitet und verwendet werden.
Alle vertraulichen Informationen zwischen RS und Kunde unterliegen der therapeutischen Schweigepflicht und werden nur mit Einwilligung des Kunden weitergegeben.

§4 Rücktrittsmodalitäten

Vereinbarte Termine sind wahrzunehmen. Sollte ein Termin aus wichtigem Grund nicht wahrgenommen werden können, so ist dies bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin RS persönlich oder telefonisch (Anrufbeantworter) mitzuteilen. Andernfalls wird RS dem Kunden die Kosten für den nicht wahrgenommenen Termin in Rechnung stellen.

RS ist berechtigt, vom Behandlungsvertrag auch vor vollständiger Erfüllung zurückzutreten, wenn es um Behandlungen gesundheitlicher Einschränkungen geht, die RS aufgrund der Ausbildungen, eines bestehenden gesundheitlichen Risikos oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln können, wollen oder dürfen.

Sowohl der Klient als auch RS sind berechtigt, vom Behandlungsvertrag auch vor vollständiger Erfüllung zurückzutreten, wenn das Vertrauensverhältnis zwischen Klient und RS so gestört ist, dass eine Fortsetzung der Behandlung unzumutbar wäre. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von RS lediglich für die bis zum Rücktrittszeitpunkt entstandenen Leistungen erhalten.

Bei Absage bis 24 Stunden vorher werden keine Kosten fällig. Bei Absage unter 24 Stunden vor Termin entstehen Ihnen 25 % vom Leistungspreis. Bei Absage unter 12 Stunden vor Termin entstehen Ihnen 50 % vom Leistungspreis. Bei Absage unter 6 Stunden vor Termin entstehen Ihnen 70 % vom Leistungspreis. Bei Absage unter 3 Stunden vor Termin und/oder ohne Absage und bei Anfahrt ohne Antreffen entstehen Ihnen 100 % des Leistungspreises.

§5 Haftung für Schäden

RS haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet RS nur wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich ein weiterer Fall zwingender Haftung nach Satz 1 oder 2 gegeben ist.
Die Haftung für Verzug und Unmöglichkeit bestimmt sich nach den gesetzlichen Regelungen.
Ansprüche für Schäden, bei denen die Haftung für leichte Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen ist und die nicht auf der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, verjähren nach einem Jahr beginnend mit der jeweiligen Entstehung des Anspruchs.

Alle Beratungen, Massagen und Behandlungen bucht der Kunde aus eigener Motivation und auf eigenes Risiko. RS haftet nicht für Unfälle und Verletzungen, die sich ein Klient vor, während oder nach einer Anwendung zu zieht.

RS behält sich vor, seiner Ansicht nach kritisch einzustufende Kunden ohne weitere persönliche Begründungen, die Behandlung abzulehnen.

Aussagen, die von RS getätigt werden, beruhen immer auf dem jeweiligen Kenntnisstand. Da es zu einigen Themen unterschiedliche Lehrmeinungen gibt, kann RS nicht in jeder Hinsicht gewährleisten, die aktuellste oder die bis dahin aktuell als beste anerkannte Aussage getroffen und Behandlung angewendet zu haben.

Die angewandten Methoden sind stets auf eine Steigerung des Wohlbefindens und zur Anregung der Selbstheilungskräfte des Kunden gerichtet.

Im Rahmen der Behandlungen werden auch Wellness-Methoden angewendet, die nicht unbedingt dem Stand der Schulmedizin und dem Stand der Wissenschaft entsprechen. Diese Wellness-Methoden sind im allgemeinen nicht medizinisch zielgerichtet.
RS kann keine medizinischen Heilerfolge garantieren. Eine Steigerung des Wohlbefindens ist aus der langjährigen Methodenpraxis jedoch gewährleistet und angestrebt.
RS distanziert sich von den Inhalten verlinkter Internetseiten.

§6 Gutscheine

I. Leistungsbeschreibung und Vertragsschluss

Die auf der Website von RS aufgeführten Gutscheine stellen kein RS bindendes Angebot dar; sie stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, RS ein verbindliches Angebot zu unterbreiten.

Die Bestellung des Kunden wird durch RS unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigt. Dadurch wird die Annahme des Angebots des Kunden durch RS erklärt und ein Vertrag geschlossen.

Der Gutschein berechtigt den Kunden oder eine beliebig andere (geeignete) Person zur Buchung und in Anspruchnahme der entsprechenden Massage. Es gilt die dafür im Gutschein vorgesehene Angabe der Behandlung und die bei der Buchung ersichtlichen Bedingungen.

Nach dem Erwerb eines Gutscheines ist der Kunde bzw. der Gutscheininhaber berechtigt selbst einen geeigneten „Behandlungsort“ zu wählen sowie einen Termin zur Durchführung abzustimmen.

Der Vertrag hinsichtlich der Buchung des jeweiligen Gutscheines kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und RS zustande.

Es kommen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Anwendung.
Die Behandlung erfolgt nach vorheriger Terminabsprache.
RS ist bemüht, Wunschtermine zur Einlösung eines Gutscheines einzuhalten. Kurzfristige Termine sind möglich, werden jedoch nicht garantiert.

II. Gültigkeitsdauer

Die Frist zum Einlösen für einen Massagegutschein beträgt grundsätzlich 12 Monate ab Ausstellungsdatum (Gutscheinkauf). Das aufgedruckte Datum auf dem Gutschein ist für die Einlösefrist maßgeblich. Im Zeitraum von 12 Monaten trägt „Ayurveda Kolbermoor“ das Risiko von Preissteigerungen. Aufgrund der Preiskalkulation und Kapazitätsplanung ist eine längere Übernahme des Preissteigerungsrisikos nicht möglich.

Der Wert Ihres Massagegutscheins verfällt hierbei jedoch innerhalb der regulären Verjährungsfrist von 3 Jahren nicht. Lediglich die Gutscheineinlösung ist nicht mehr möglich. Der KÄUFER des Gutscheins hat die Möglichkeit, jedoch erst nach Ablauf der Gutscheingültigkeit von 12 Monaten, den Kaufpreis zurück erstattet zu bekommen. Bitte beachten Sie, dass der Kaufpreis hier abzgl. des für „Ayurveda Kolbermoor“ entgangenen Gewinns von derzeit 25% zurückerstattet wird.

Alternativ bietet RS die Option, den Gutscheinwert weiterhin zu nutzen. Ihr Massagegutschein kann nach Zahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,- Euro in einen neuen Massagegutschein umgetauscht werden. Die Gültigkeitsdauer des neuen Gutscheins beträgt erneut 12 Monate. Die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,- Euro wird grundsätzlich für die Generierung neuer Gutscheindaten, der Neuausstellung und dem Versand sowie für die erneute Übernahme der 12-monatigen Preisgarantie erhoben. Daher kann von der Erhebung dieser Gebühr im Falle einer Neuausstellung bzw. eines Umtausches nicht abgesehen werden.

Möchten Sie eine Erstattung des Kaufpreises zu den o.g. Konditionen, so benötigen wir eine schriftliche Erklärung mit Angabe der notwendigen Kontoverbindungsdaten seitens des KÄUFERS. Diese Erklärung kann der Käufer direkt über unser Kontaktformular vornehmen.

Massagegutscheine können auch INNERHALB ihrer Gültigkeitsdauer nach Zahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,- Euro in einen anderen Massagegutschein umgetauscht werden. Die Einlösefrist des neuen Gutscheins beträgt 12 Monate.
Massagegutscheine können nicht in Wertgutscheine umgetauscht werden.
Die Gültigkeit ist auf Kolbermoor begrenzt.

III. Zahlung und Lieferung

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Barzahlung bei Abholung
Sie können Ihre Ware bei der Abholung bar bezahlen.
Die Versendung der Gutscheine an die vom Kunden angegebene Adresse erfolgt nach Zahlungseingang bei RS, i.d.R. innerhalb der nächsten 2 Werktage. Die Lieferfrist für die Gutscheine ist unverbindlich.

Eine mögliche Verlängerung der Lieferfristen bei Streik und Fällen höherer Gewalt ist nicht ausgeschlossen. Das gleiche gilt, wenn der Kunde seine Mitwirkungspflichten nicht erfüllt. Schadensersatzansprüche bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung sind ausgeschlossen. RS haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
Der Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen ist unverzüglich RS anzuzeigen. RS schließt eine Haftung für eine möglicherweise unrechtmäßige Einlösung eines Gutscheines aus.
Alle aufgeführten Preise sind nach §19 UStG. umsatzsteuerbefreit.

IV. Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Bei Einlösung des Gutscheines innerhalb dieser Frist endet die Frist vorzeitig mit Beginn der Dienstleistung (Massage). Zur Wahrung der Widerruffrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Gutscheins. Der Gutschein ist an RS zurückzusenden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen. Der Widerruf ist zu richten an:

Ayurveda Kolbermoor
Regina Stark
Hans-Lorenz-Str. 2
83059 Kolbermoor
Email: info@ayurveda-kolbermoor.de

Widerruffolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Ende der Widerrufbelehrung

Der Kaufpreis wird im Falle des Widerrufes an den Käufer unbar zurückerstattet. Hierzu ist die Angabe der Kontoverbindung vom Kunden anzugeben.
Es besteht kein Widerrufrecht, wenn der Gutschein bereits eingelöst wurde.
Ist der Kunde Vollkaufmann, hat er kein Widerrufs- und Rückgaberecht gemäss § 312 d BGB.
Das Widerrufrecht erlischt vorzeitig, wenn RS mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Kunde diese selbst veranlasst hat (z.B.: Terminierung und /oder Ausübung der Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist)

V. Nichteinlösung von Gutscheinen, Stornierung

Durch den Kauf eines Gutscheins von RS erwirbt der Kunde das Recht zur Inanspruchnahme der vereinbarten Leistung innerhalb des vereinbarten Zeitraumes. Die Gutscheine sind im Einzelnen übertragbar und können von jeder beliebigen Person eingelöst werden, die für die jeweilige Behandlung geeignet ist.

Wurde bereits ein Termin zur Durchführung der Behandlung vereinbart und versäumt der Gutscheininhaber diesen Termin, so verfällt der Gutschein ersatzlos. Terminverschiebungen hat der Kunde rechtzeitig mit RS abzustimmen und sich über Gebühren zu erkundigen, die im Falle einer kurzfristigen Absage anfallen können.

VI. Rücktritt durch RS

Bis zur Buchung/Terminierung einer Behandlung durch den Gutschein-Inhaber ist RS jederzeit berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten. Wichtige Gründe sind z.B.: die in der Beschreibung des Gutscheines angegebene Behandlung kann durch Krankheit seitens RS & Team nicht durchgeführt werden; es liegt höhere Gewalt vor; RS hat sein Gewerbe eingestellt.

Sollte einer dieser Fälle eintreten, wird der Kunde durch RS unverzüglich darüber informiert.

Bei Rücktritt vom Vertrag aus wichtigem Grund erhält der Kunde den an RS bezahlten Buchungspreis umgehend zurück. Weitergehende Ansprüche gegen RS sind ausgeschlossen.

§7 Körperliche Behinderungen

Die Teilnahme von Menschen mit Behinderungen an den Dienstleistungen wird von RS nicht ausgeschlossen. Es wird jedoch daraufhingewiesen, dass eine Behandlung in diesem Falle möglicherweise beschwerlich oder unmöglich sein kann.

Der Kunde wird gebeten, RS über bestehende Behinderungen zu informieren.
RS wird sodann bemüht sein, individuelle Lösungen zu finden.

§8 Ausfall

RS versucht vereinbarte Termine pünktlich einzuhalten, behalten sich jedoch bei vorliegenden Gründen das Recht vor, Termine zu ändern oder abzusagen. Verspätungen sind leider aus unterschiedlichen Gründen nicht auszuschließen. Sollte aus eigenem Verschulden eine Stunde nach der vereinbarten Zeit die Behandlung bei Ihnen nicht beginnen können, so wird ein Ersatztermin vereinbart. RS übernimmt keinen Schadenersatz, wenn Sie aufgrund von eigenen Verspätungen, Termine nicht einhalten können.

Wenn eine termingerechte Behandlung bzw. Einlösung von Gutscheinen nicht möglich sein sollte behält der Gutschein in diesem Fall seine Gültigkeit oder der Kaufpreis des Gutscheines wird zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche an RS sind jedoch ausgeschlossen.

§9 Verjährung eigener Ansprüche

Die Ansprüche von RS auf Zahlung verjähren abweichend von § 195 BGB in einem Jahr. Für den Beginn der Verjährungsfrist gilt § 199 BGB entsprechend.

§10 Form von Erklärungen

Alle rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die der Kunde gegenüber RS oder einem Dritten abzugeben hat, bedürfen der schriftlichen Form.

§11 Gewährleistungsausschluss zur Nutzung der Website und Schutzrechte

Die Inhalte dieser Website unterliegen Schutzrechten und Rechtsvorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums. Diese Rechte werden vom Kunden anerkannt. Der Kunde erkennt auch an, dass werbliche Inhalte von RS durch Urheberrechte, Marken, Patente oder sonstige Schutzrechte oder Gesetze geschützt sind.

Ohne die schriftliche Einverständniserklärung von RS dürfen Inhalte oder Werke, die auf der Website abrufbar sind oder zugänglich gemacht werden, weder teilweise noch ganz genutzt, geändert, vermietet, verleast, verliehen, verkauft, vertrieben oder umgestaltet werden.

Die Nutzung dieser Website erfolgt auf Risiko des Kunden.
Dies umfasst z.B. das Herunterladen von PDF-Dateien und damit evtl. im Zusammenhang stehende Schäden oder Beeinträchtigungen am Computersystem oder sonstigen technischen Geräten des Kunden.

Außerdem umfasst das Risiko auch den Verlust von Daten. Die Haftung von RS wird in jedem Fall auf Schäden beschränkt, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden oder auf der Verletzung wesentlicher Hauptpflichten aus dem Vertragsverhältnis beruhen.

Die Haftung für Schäden, die auf einer fahrlässigen Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten oder von Pflichten im Rahmen der Vertragsverhandlungen beruhen, wird mittelbare Schäden und untypische Folgeschäden ausgeschlossen.

§12 Erfüllungsort – Rechtswahl – Gerichtsstand

Erfüllungsort- und Zahlungsort ist der Geschäftssitz von RS. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Hat der Kunde in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat keinen allgemeinen Gerichtsstand, oder ist er Kaufmann oder hat er seinen festen Wohnsitz nach Vertragschluss unter Wirksamwerden dieser AGB ins Ausland verlegt oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von RS.

2017-02-15 12:00:02